在网络化、多媒体时代，从角色定位来看，高校图书馆的社会价值和社会地位面临着前所未有的挑战，如何能更快捷高效地为广大师生提供各类资源，突破固有的图书馆服务形态，成为了需要迫切解决的问题。如果不能很好的解决这一问题，图书馆只能沦为高等教育中的配角。随着数字化和网络化大范围覆盖，高校图书馆作为文化与知识的积累和传承的优越性已被打破，其在学校中扮演的角色重要性不升反降。越来越多的高校图书馆开始寻求新的突破，除了扮演原有的最基本的角色“文化传承者”，还积极举行各种阅读推广活动，例如：真人图书馆、读书欣赏、文化节等等，逐渐形成一定的影响。而大部分阅读推广活动效果平平，没有形成特色的品牌活动。为发挥图书馆的学习和教育功能，促进阅读活动，进而提高读者的满意度和图书馆文献资源利用率，山东大学洪家楼校区图书馆深入研究多种活动形式，充分利用校区特色专业优势，联合志愿者团队，以MOOC学习为导向，推出具有本校区特色的图书馆“小语种读者培训”计划，形成精品的、连续的、可易实行的品牌活动，取得了良好的社会影响。

1 实施背景

随着社会的发展读者会高校图书馆的要就会变得越来越高，图书馆只有在不断深入研究读者行为活动，形成具有本馆特色的的推广活动，才能满足读者日益增长的需求。图书馆有自己的志愿服务组织，不仅为同学们提供一个参加志愿服务活动和社会实践的平台，并且还满足了他们展示自我，发挥特长的机会。这有利于图书馆培训工作的开展，也让同学们得到了锻炼。进行馆藏结构分析，小语种类相关辅导书籍的馆藏量逐年递增，利用率并不高。结合读者分析，发现小语种类书籍受众面窄，面向的阅读群体基本都为该专业学生，非外语专业读者借阅率低，周转率高。以日语辅导教材为例，洪家楼校区图书馆所占比重约为30%。

举行读者服务问卷调查，搜集读者数据，进行读者行为研究，发现很多学生有获取更多课外知识进行再教育的需求。尤其是对小语种学习有浓厚兴趣。而图书馆内相关辅导书籍内容深奥，无法满足其学习需求。网络在线学习又没有系统的课程规划，缺乏专业的指导，校外的培训机构费用高昂，所以他们迫切需要这样一个能够给他们提供学习的场所。经过长期有效MOOC推广宣传，校区读者对MOOC课程都有了一定程度的了解，这为“读者培训”以MOOC课程为向导提供了用户可能。山东大学洪家楼图书馆所在校区有悠久历史，外国语学院的设立可追溯到1901（光绪15）年，现学院下设九个系，即英语系、应用英语系、俄语系、日语系、朝语系、法语系、德语系、翻译系、西班牙语系，且每个分系，都有我们招募的志愿者。

2 实施过程

2.1 学习场所的提供

图书馆专门为参加课程培训的学生设立“培训研讨室”，配备会议桌，投影仪，方便读者环形围坐观看视频、互动讨论；配置多媒体计算机终端，除供用户进行网络在线学习或获取数字信息外，还会将馆员搜集、整理的电子资源共享于此；配置网口及电源方便用户自带设备进行学习；在室内还要放置白板，方便讨论时记录和分享成果。

2.2 课程管理员的配备

MOOC小站的课程管理员主要由“小语种培训志愿者”组成，图书馆制定标准的课程管理员面试流程、岗位细化规则、管理制度、考核办法和奖励规定。课程管理员主要来自外国语学院英语系、俄语系、日语系、朝语系、法语系、德语系、西班牙语系，招募专业成绩优秀，热衷志愿服务，有强烈的表达欲望，并有一定的教学经验的同学。所有报名同学需提供个人简历，由图书馆进行严格筛选，并进行试讲。最终表现优异的学生可以加入“培训志愿服务团队”，进行相关课程管理、学员联络、线下授课答疑、线上小组讨论等。在每学年末都会为所有参与志愿服务的同学提供志愿服务时数证明，并按比例在全体志愿者中评选“图书馆优秀志愿者”，颁发证书和奖品。目前累计参与志愿服务的总人数已经达到30余人。

2.3 图书馆员的配备

图书馆会安排馆员会根据课程进度定期搜寻课程相关图书以及参考资料，并免费复印学习者需要的的学习资料，并进行资料的不断更替。

2.4 “小语种培训”的宣传

在建立之初即要做好宣传与推广工作，建立课程提供与课程学习之间的沟通桥梁。除了传统的海报、宣传单、LED屏、广告机等，还可以通过图书馆网页、移动图书馆、学生社团活动、信息讲座、通过QQ群、微信公众号等社交平台互动等进行宣传推广，促进学生对MOOCs以及小语种培训的了解。